Tuki
Miten voimme auttaa sinua?
Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset ja maksut
Miten peruutan tilaukseni?
iOS: Avaa Asetukset → napauta nimeäsi → Tilaukset → Unitulkki → Peru tilaus
Android: Avaa Google Play → Valikko → Tilaukset → Unitulkki → Peruuta tilaus
Tilaus pysyy voimassa laskutuskauden loppuun asti.
Miten palautan ostokseni uudelle laitteelle?
Avaa Unitulkki-sovellus uudella laitteella ja napauta "Palauta ostokset" Premium-näkymässä. Varmista, että olet kirjautunut samalla Apple ID / Google-tilillä kuin alkuperäisen ostoksen yhteydessä.
Voiko ostoksen saada hyvitettyä?
Maksut käsitellään App Storen tai Google Playn kautta. Hyvityspyynnöt tulee tehdä suoraan heille:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: Google Play -palautukset
Sovelluksen käyttö
Miten kirjoitan uneni tulkittavaksi?
Kirjoita unesi mahdollisimman tarkasti tekstikenttään. Hyvä unikuvaus sisältää:
- Mitä unessa tapahtui
- Ketkä olivat mukana
- Missä uni tapahtui
- Mitä tunteita koit
Mitä yksityiskohtaisempi kuvaus, sitä parempi tulkinta!
Kuinka monta ilmaista tulkintaa saan?
Ilmaisella versiolla saat 3 tulkintaa kuukaudessa. Laskuri nollautuu kuukauden alussa. Premium-tilauksella tulkinnat ovat rajattomat.
Miten voin viedä uneni PDF:nä?
PDF-vienti on Premium-ominaisuus. Avaa tallennettu uni historiasta, napauta jakamispainiketta ja valitse "Vie PDF". Voit sitten jakaa tai tallentaa tiedoston.
Vianmääritys
Sovellus ei vastaa tai kaatuu
Kokeile seuraavia:
- Sulje sovellus kokonaan ja avaa uudelleen
- Käynnistä laite uudelleen
- Varmista, että käytät uusinta versiota (päivitä App Store / Google Play)
- Tarkista, että laitteessa on riittävästi tallennustilaa
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen.
Tulkinta ei lataudu
Tulkinnat vaativat internetyhteyden. Tarkista:
- Onko laitteessa toimiva verkkoyhteys
- Kokeile vaihtaa WiFi:n ja mobiilidatan välillä
- Yritä uudelleen hetken kuluttua
Premium-ominaisuudet eivät toimi
Jos olet tilannut Premiumin mutta ominaisuudet eivät näy:
- Napauta "Palauta ostokset" Premium-näkymässä
- Varmista, että käytät samaa Apple ID / Google-tiliä
- Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen
- Sulje ja avaa sovellus uudelleen
Tietosuoja ja turvallisuus
Missä uneni tallennetaan?
Unesi tallennetaan paikallisesti laitteellesi. Ne eivät siirry palvelimillemme pysyvästi. Tulkintaa varten uni lähetetään tekoälypalveluun, mutta sitä ei tallenneta sinne.
Lue lisää: Tietosuojakäytäntö
Miten poistan kaikki tietoni?
Voit poistaa tietosi seuraavasti:
- Unihistoria: Asetukset → Tyhjennä unihistoria
- Kaikki tiedot: Poista sovellus laitteeltasi
Jos haluat poistaa myös tilaushistoriasi, ota yhteyttä tukeen.
Etkö löytänyt vastausta?
Autamme mielellämme! Lähetä meille sähköpostia, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Lähetä viesti